Terms of service
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente régissent les achats effectués auprès de NEOGOST™, marque commerciale exploitée par BDL ENTERPRISES LLC.
En passant commande, le client reconnaît avoir eu accès aux présentes conditions avant son achat.
Expédition depuis nos partenaires logistiques
Chez NEOGOST™, nous fonctionnons avec un modèle de vente sans stockage physique dans nos propres locaux.
Les produits proposés sur notre boutique sont préparés, emballés et expédiés directement par nos fournisseurs et partenaires logistiques vers l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Cette organisation nous permet de proposer nos produits sans passer par un entrepôt appartenant à NEOGOST™.
NEOGOST™, exploité par BDL ENTERPRISES LLC, demeure votre vendeur et votre interlocuteur principal pour toutes les questions relatives aux commandes, à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux garanties légales.
Pour toute question, contactez-nous à contact@neogost.com.
1. Identification du vendeur
Dénomination sociale : BDL ENTERPRISES LLC
Marque commerciale : NEOGOST™
Adresse : 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #10353, Albuquerque, New Mexico 87113, États-Unis.
Email : contact@neogost.com
2. Produits
NEOGOST™ commercialise des produits et accessoires électroniques, notamment des dispositifs de transmission audiovisuelle sans fil.
Les caractéristiques essentielles, fonctionnalités, compatibilités et limitations des produits sont présentées dans leurs fiches descriptives.
Le client est invité à consulter ces informations avant de commander, en particulier les exigences de compatibilité avec ses appareils.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€) pour les clients français.
Le prix total à payer, incluant les frais obligatoires applicables, est présenté avant la validation définitive de la commande.
Les éventuelles réductions commerciales sont soumises aux conditions indiquées lors de leur présentation.
4. Commandes
Pour effectuer un achat, le client sélectionne les produits souhaités, renseigne ses coordonnées et valide sa commande après avoir pris connaissance du prix total et des conditions applicables.
Le client peut vérifier et corriger les informations de sa commande avant de confirmer son obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite transmise à l'adresse email renseignée.
Nous nous réservons la possibilité de contacter le client lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires à la bonne exécution de sa commande.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont ceux présentés lors du passage en caisse.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.
6. Livraison
Les conditions, les frais et les délais de livraison sont précisés dans notre Politique d'expédition.
Les informations de livraison applicables sont communiquées au client avant la validation de sa commande.
En cas de problème, de retard ou de non-livraison, le client peut contacter contact@neogost.com.
Les dispositions légales obligatoires applicables à la livraison demeurent pleinement en vigueur.
7. Droit de rétractation
Pour les achats à distance concernés, les consommateurs français bénéficient en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien.
Ce droit peut être exercé en envoyant une déclaration explicite à contact@neogost.com.
Les modalités détaillées ainsi que les délais de retour et de remboursement figurent dans notre Politique de remboursement.
Les exceptions légales au droit de rétractation ne s'appliquent que dans les cas prévus par la loi.
8. Garantie commerciale de satisfaction de 30 jours
NEOGOST™ propose une possibilité de retour commercial dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, selon les conditions prévues dans sa Politique de remboursement.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits légaux des consommateurs et ne constitue pas une limitation de ceux-ci.
9. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, lorsque les conditions légales sont remplies.
Ces droits existent indépendamment de notre garantie commerciale de 30 jours.
En cas de défaut ou de non-conformité, le client peut contacter notre service client afin de faire valoir ses droits.
10. Responsabilité
Nous nous engageons à respecter les obligations légales applicables à la vente, à la conformité des produits et à la livraison.
Aucune clause des présentes conditions ne saurait exclure ou réduire les droits impératifs reconnus aux consommateurs.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus, photographies, textes, éléments graphiques et signes distinctifs présentés sur notre site sont protégés, dans les conditions prévues par les lois applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée d'éléments protégés est interdite.
12. Données personnelles
Les modalités de traitement des données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité.
13. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, le client peut contacter notre service client :
Nous privilégions une résolution amiable des difficultés rencontrées.
[MÉDIATION : compléter les informations relatives au dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges applicable, lorsque celui-ci est requis.]
Les consommateurs conservent le bénéfice des règles impératives de protection et de compétence juridictionnelle applicables, indépendamment du lieu d'établissement du vendeur.
14. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Les conditions applicables à une commande sont celles communiquées au client au moment de l'achat, sous réserve des dispositions légales impératives.